一、等客户的时候怎么催

1、如果你觉得“一万奖金对半”太直接，不合适，那么我们可以把奖金对半变换方式：

2、投稿邮箱：44415314@qq.com

3、服务员在开始上菜以后，要做到心里有数，时刻主动关注出品的顺序，和时间。服务员不是简单的端菜的智能，应该即时发现慢于正常出品时间的情况，在了解完情况后，主动跟客人通报。

4、交货时或交货后第一时间与客户确认回款时间、金额，取得客户的认可。

5、开户行：中国农业银行济南市天桥区支行无影山分理处

6、大哥这就是你的不对了。。。。责任先不追究了，(开个玩笑先)。我们还是谈谈解决的方法吧。第实事求是，和客户解释清楚，我们不能交货的的真正原因。是原材料供应不上？生产能力跟不上(这点最好还是委婉点，安全)？产品的市场需求太大？物流方面出了问题？我相信，真正的客户会理解你的。第交不出货，他催也没办法，也是交不出的。(如果是自己的责任。你就依了吧！)和客户协商，由交货不按时引起的后续问题我方负责。。。生意是长久的，不要因为这次的事情，损失了客户，最重要的是口碑啊！。

7、足够强硬地提出后果

8、关注催收百事通！敬请期待更多的技巧和方法

9、催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

10、我去帮你催一下哈，很快就好。如果厨房不远冲厨房吼一句效果更佳，不过不行地话催完菜一定要向客人回复。

11、外贸业务员认为我们处在劣势地位，我们是求着客户给我们一个订单，客户就是天不能得罪。但是反过来想想客户找到满意的供应商

12、急事，慢慢地说；现在的事，做了再说。大事，清楚地说；小事，幽默地说。没把握的事，谨慎地说；做不到的事，别乱说。没发生的事，不要胡说；伤害人的事，不能说。

13、我一般都是说：”帮您到厨房去看一下“，等到上下一盘菜的时候说：“师傅现在在烧的都是你们这桌的菜，慢慢吃就来”

14、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因

15、这些债务人的逾期金额不会特别大，这也与他们自身的消费能力有关。当然，它并不排除个别大额逾期款项的可能性。大多数90后和00后债务人，通常是银行信用卡、蚂蚁花、京东白条等，逾期债务较多，相对金额较小。目前，没有大量00后逾期的案例，但90后逾期的比例正在日益增加。

16、要想从根本上解决问题，当然最好的办法是尽快促成该单。因为做生意，甚至不管做什么，信誉都是非常重要的。找到问题的根本和关键，尽快解决，说到就要做到，如果做不到就不要给出肯定的承诺和答复，当然，这是从长远发展来考虑的。给客户一个回复，一个解释，哪怕是向对方承认错误，甚至道歉，如果是因自己方面的原因而造成客户催单的话。绝对不能不去理会，或者敷衍塞责，甚至逃避问题。因为在销售中顾客是上帝，销售是需要手段来维护客户的。也就是所谓的创造需求或者条件。自己无论如何，一定要给客户一个合理的解释。

17、回归到Catherine这个案例，具体问题具体来分析。

18、约好的顾客没来，我觉得先不要催促吧，先等等看，说不定人家忙去了，再加上是顾客，等一下也很正常

19、做一下客户关怀活动，如果是小的业务员，直接要钱就行，请吃个饭什么的。如果是对方公司的领导，要找对等关系的人，比较你们的部门经理辅助收款。

20、杂志售价：2016年全年6期，300元/套。

二、等客户的时候怎么催销售

1、总之，这一步的目的就是促成当场下单。即使顾客没有下单，也要争取留下其联系方式，比如加微信群等方式，进一步促成转化。

2、今天的订单都会在下午4点前发出哦！不管啥原因，都问问是否是遇到啥困难，委婉的问。发货时间你自己定，大意就是4点还不付款，只能明天发货了。

3、因此，我觉得要和客人能保持长远的合作关系，要具备以下条件，

4、90后和00后债务人的特征：

5、马上专业地拿出对讲机，“喂喂喂~X号桌客人的菜在做了吗？请帮忙催一下。”，然后微笑致歉。或者各种礼貌地先致歉。

6、拉近关系，取得信任

7、在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

8、推行信用证制度，欠款企业的开户行为信用证的开证行，收款企业的开户行为议付行，在银行之间建立强有力的沟通和制约，保证合同的履行。

9、◆品牌加盟／授牌／授徽／颁证

10、马上专业地拿出对讲机，“喂喂喂~X号桌客人的菜在做了吗？请帮忙催一下。”然后微笑致歉，或者各种礼貌性先致歉。

11、尽可能地全面了解经销客户的经营状况：包括进货周期、结帐周期。关键是，你要每次比其他企业能领先一步拿到应收的帐款。因为大多数客户的资金周转都不会十分宽松，你能挤进头班车，其他企业的业务人员只能等下一班车了。以诚待人，纯粹的讨债者是不可能与商人合作成功的。有时候，为了达到既完成销量又货款回笼这两个指标，企业的个别业务人员通过耍小聪明，以骗得客户的信任，而轻易收到了某一笔货款。但实际上，客户在外的应收款没有及时收回来，那么，等客户觉醒过来，业务人员以后的收款工作难免就不会顺利。

12、客户只是一个代理公司，他们也需要拿到钱款之后才能打给你。这也是没有办法解决的事情，遇到这种事你除了等没有其他办法。因为客户也是给人家做事没有决定权，这类单也比较容易流失。

13、服务员要对菜品的出品速度，和当日厨房的情况心里有数

14、做服务，这里就包含很多了(如效率，处理问题的能力，售后，及时交货)

15、是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

16、不管是用什么方式催促客户付款，都需要带着诚恳的心态，但是作为买方，也一定要讲诚信，款到发货，天经地义。双方都讲诚信，生意才能更长久。

17、催收员：昨天也是这样说的，如果是您暂时遇到困难，您可以直接讲，这样也有利于我们帮助您一起解决，您说对吗？如果您只是一味拖延时间，我相信到最后受到损失的也只会是您自己。

18、但是菜肯定不能一催就能上，在顾客催菜时，服务员该怎么回答，才能让他缓解等菜焦虑，耐心等待呢？这有5个方法。

19、客户：“我现在特别困难，生意亏损，银行、朋友地方都有好多债，只能等情况好点再慢慢还。”

20、真心直视自己是不是真的不想做了而不是一时冲动在想一下自己不做这份工作了是不是能找到更好的工作那么自己心里就有答案了

三、等客户很久还没来怎么催他

1、其实说什么倒是其次，最重要的是沟通时的态度和姿态，作为服务业，应该时刻保持谦逊，抱歉的态度，不管是什么原因，出菜慢了，都要诚恳的和客人道歉，然后即时的把情况跟客人告知。一个好的态度完全可以从负面的信息转成正面的印象。

2、跟单员是有货才跟单的，无货不必你去催，而要客户去催货在会发货与跟单员不直接搭嘎的，跟单员是送货时才跟单送到，如单在你手上是要你去催发货，那你要去提货再送货那要收两笔费用，提货费加送货费！如公司有规定就按公司规定执刑！

3、VIP会员服务入口一：

4、因此，我觉得要和客人能保持长远的合作关系，要具备以下条件，

5、根据年龄段的分析，债务人分为90甚至部分00后，不同阶段的债务人应采取不同的方式。

6、如果不可避免的发生客人催菜的情况

7、催发货需要了解你售前几个问题。售前是否告知客户什么时候发货？告知之后是否有与客户确认？此次催货是否过了约定的发货时间？如果过了，当然得主动联系客户并告知，尊敬的客户，由于某某原因导致未发货，请客户原谅，并根据客户的实际情况，看能否等，如果不能等，面临着退货，考虑给客户一点补偿(确认收货再给)，同时了解清楚推迟到哪天能给客户发，并告知客户，与客户友好协商，并在接下来的发货前一天主动告知客户发货信息，到货信息，并回访客户。

8、◆管家标准制定／管家外派服务

9、有时候客人到家里边，但是总是不走，有时候是有点烦的。你可以装作打电话或者有什么约会，又或者你装作很忙，要去干家务活或者出去的样子，如果客人明白的话，他听到你的电话或者看到你的动作，他会领悟过来的。

10、客户反复表示明天就处理但实际并未做出任何行动，这个时候要学会冷静的思考，切记不要再盲目相信客户所说的话。首先尝试去了解客户的真实意图是什么，是本意就是拖延时间，还是因为客户暂时周转不开等因素。如果没有时间可以建议请家人朋友代偿，若连通知家人的时间都没有，直接表明你可以代劳，看是通知父母还是朋友，只有了解到客户的真正意图，才能各个击破，堵住各种“借口”。

11、一个好的态度完全可以从把负面的信息转成正面的印象。

12、对于正常经营的企业和守信用的企业，一般都会按时付款，即使遇到临时周转困难，也会说明原因的。只需要提醒就行了。对于信用不是很好的企业，既然不付款又想再要货，你不用说什么，把他的货拖一拖嘛，也不是不发给他，他自己应该也懂的。不管怎样，我们都要完善相关手续，在法律上站得住脚，下订单、签合同、发货单、对账单，催款单等一个都不能少，条款要清楚。碰到非通过法律途径时，也有胜算。现实业务中，电话联络、请客吃饭，回扣、与客户交朋友等方法都可行，既然想合作，关系好了自然会付款的。

13、汇率波动导致客户的利益受损，遇到这样情况客户自然会想要等到一个合适的机会打款，这样能保证他的利益最大化。所以我强调外贸业务员要随时关注汇率相关新闻。一旦出现汇率问题，那就耐心等待，与客户保持联系。

14、我觉的还是不要把交货日期写的和清楚最好免的把自己套进去，或者说即使告诉他交货日期你也只能告诉他预计的，现实很多情况可能会导致交货延迟！此外真的遇到交货延迟现象，尽可能找些客观的原因而不是主观原因这样的话如果关系不错的客户一般是可以理解的！当然最好不要出现延迟！

15、马上专业地拿出对讲机，“喂喂喂，X号桌客人的菜在做了吗？请帮忙催一下。”然后微笑致歉,或者各种礼貌地先致歉。

16、可以说下之后的合作，让他心里知道，不能因为一时的钱，而坏了之后的生意。为了和你们继续合作，不得不先结清这笔钱。

17、专业性，平常和客人邮件往来及即时沟通上的言行是对自己专业程度的一个体现，客人远隔重阳，谁都想和做事干练专业的sales合作。

18、欢迎订购《中国好餐饮杂志》，专业餐饮酒店管理型工具书！您值得拥有！

19、我一般都是说：”帮您到厨房去看一下“，等到上下一盘菜的时候说：“师傅现在在烧的都是你们这桌的菜，慢慢吃，就上来了。”

20、根据债务人的年龄做一个分析：

四、客户催你着急咋办

1、百宴技为先、修得方成艺——马涛！