一、窗口服务

1、服务承诺：落实便民政策、坚持便捷方式、拓宽服务渠道、升级业务水平、强化工作效率。

2、婚姻、生育、户籍、教育、就业、医疗、司法行政、出入境、纳税、社会救助、交通、文化体育、住房、民族宗教、知识产权、职业资格 、消费维权、招商引资等。

3、服务承诺：大小事情认真办，能办事情马上办，疑难事情尽力办，一切事情依法办。恪守、践行为人民服务的忠诚理念。

4、以社区志愿服务为重点,扩大志愿者队伍,建立健全注册、培训、对接、记录、奖励等制度,探索建立具有拉萨特点的志愿服务制度。

5、2月3日—2月9日，暂停政务服务办事大厅窗口服务，2月10日起视情恢复窗口服务。

6、➤2020年度河北省“秀美河湖”名单公示！石家庄这条河入选→

7、微笑服务是个“软东西”——对患者要微笑服务，微笑时要露出8颗牙，见到患者如见到熟人。这条规定最直接的结果是投诉减少。

8、工作中要少一些脾气，多一些微笑

9、把业务骨干配置在窗口服务岗位上。大、中型营业处，多个窗口要同时办理业务，不得随意关闭对外窗口，以减少客户排队和等候时间。一切内部活动，包括学习、开会、上级检查工作等，都不许随意停止对外营业，也不允许部分窗口停止(或中止)对外营业。要履行承诺，不许擅自减少挂牌公布的对外办公营业时间，以取信于客户。

10、对劳动者在劳动过程中的各种动作进行分析，取消无用的多余动作，使剩余的动作都成为必要的良好的标准动作，通过这种科学的研究来提高工作效率和工作质量。

11、▶聚餐时感觉被扎了一下，28岁女子突然呼吸困难，四肢大片红疹，被转入ICU急救！为什么这么严重？专家说夏天此病例多发！

12、服务承诺：端正作风、待人热情、办理快捷、办事主动、答复满意、规范服务。

13、主要的业务是商标注册申请，商标近似查询分析报告，额外提供商标设计服务，增加商标注册人性化服务。还有专利和高新技术等业务

14、服务承诺：坚持立警为公、执法为民；热情周到、文明高效、改进服务质量；提高工作效能、减少办事环节，推行优质服务。

15、来源：黑龙江晨报(ID：cbxw110)

16、除此之外，为腿脚不便或长期卧床的老人解决户证类业务，派出所社区民警主动上门服务，线下办理相关业务，打造群众家门口的户籍室。

17、这是因为两者工作性质的不同。政务服务窗口的服务人群很杂，需要处理咨询、建议、投诉等服务，相对来说，比较忙，就没有太多的时间关注自己的工作态度以及语气；而编制内的员工，相对来说，工作的任务量不是很大，所以态度会好一点。与工作人员说话的注意事项心平气和。在与别人或者亲人沟通时一定要静下心来，在与对方交流，不急躁，不生气，坦然的说出自己内心真实的想法。注意说话的语气。在交流的过程中即使自己的观点是正确的也要注意自己的说话分寸，一定要保持警戒线不要越界。注重结果。交谈过程中一定要弄清自己的想要达到什么样的结果，目标明确有助于你在谈话中占据引导主动和保持清醒。

18、平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通，使办事人员感到温馨、愉快。

19、关于开展2020年下半年全市“窗口单位群众满意度评价”活动的公告

20、较高的顾客参与度，服务的质量与顾客满意度将在很大程度上依赖于“真实瞬间”的情况，如果能在这些“接触瞬间”提炼出可以标准化的部分，对企业本身而言无疑是一大挑战，同时也会成为服务的亮点。“接触点”的服务标准化，主要体现为服务人员的仪表、语言、态度和行为标准等，下面重点讨论一下员工的语言、态度和动作标准化。

二、窗口服务态度存在问题及整改措施

1、很荣幸，各位帅哥美女都来关注沈阳网

2、行政服务大厅主要是政府面向社会或个人办理业务的一个服务窗口。该窗口的职能设置因各地方政府职能部门的需要而议，一般包括如下几个方面的窗口。

3、“还有好多人也没通过，我们也不知道为什么。这要问省社保部门，他们负责审批。”一位窗口人员表示，并让王顺才重新申报一次。看到王顺才腿脚不便，视力不佳，记者帮他填写了三份材料。交完材料后，窗口人员告知王顺才，审批结果到下个月可再来查询。

4、为大力转变干部作风、提升窗口单位服务效能，根据《关于开展“窗口单位群众满意度评价”活动的实施方案》(石办字〔2018〕43号)要求，市“双问计”活动办集中开展2020年下半年全市“窗口单位群众满意度评价”活动。

5、投票评议时间：2017年11月13日0时—17日24时止

6、呵呵，邮政银行在服务上还不是太规范，现在商业银行(包括国有商业银行)服务抓得都特别紧，态度应该会好一点，而且现在大部分银行都有客服电话，可用来投诉，你说的这些情况都在投诉范围内，现在商业银行投诉都会影响到绩效考核，不知道邮政有没有，但你也可以试试，没准能有用。

7、岭东区三家窗口单位管理不规范问题。2018年6月10日，市作风办监督问责组暗访时发现，该区沉陷办、社保局、不动产登记中心3个窗口单位服务大厅管理松散，没有将业务流程、服务承诺公开上墙，工作人员没有统一着装配备胸卡，各窗口均未放置职责标识，大厅内没有设置便民复印窗口。区沉陷办主任李文武、社保局局长张全、不动产登记中心主任张继伟受到谈话提醒处理。

8、投票有效期：发布后七日内

9、让胡路区行政服务中心社保窗口科员(公益性岗位)熊伟伟服务群众态度不好问题。2018年4月3日，熊伟伟在接待群众咨询时，与群众发生口角，被投诉到市长热线和市行政服务中心。2018年4月9日，区行政服务中心对熊伟伟进行提醒谈话，并将其调离窗口岗位。

10、创新举措优服务，便民利民赢赞誉

11、候选单位及个人需具备哪些服务标准？

12、移动、电信、供电、自来水

13、作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。

14、你好，很高兴能够帮到你！早先的版本QQ客户端所用的端口是4000，如果再开第3个QQ时会依次打开4004002端口。现在的版本QQ客户端所用的端口我记得大多数是8000，如果再开第3个QQ时会依次打开8008002端口。也有5000端口的，总之介于4000——8000之间。QQ聊天使用的是8080端口最简单办法建议还是安装一个防火墙，在那里面设置即可打开端口。

15、工农区棚改办原负责人李雷利用职务便利为他人择优选取房源问题。2016年9月以来，李雷在负责棚户区改造房屋安置过程中，利用职务便利违规为他人择优选取20余户房源，引起群众上访，造成恶劣社会影响。2018年5月16日，李雷受到党内严重警告处分。

16、遇到疑难户口则会集体讨论会商，集思众意解难题。窗口定期开展大练兵培训，模拟群众办理业务场景。

17、服务承诺：时刻秉持着“提高服务水平、一切为人民服务”的宗旨，周一至周六延时，周日全天为民办理户籍业务，用热情和高效的服务让群众少等一分钟，以细心和耐心的服务让群众少跑一趟路。

18、首先分析没有服务好的问题：1)如果是业务不熟悉出现的问题，请就近请教相邻窗口同事帮忙解决问题，然后用柔软的语气安慰来办事的客户，尽量不要惊动领导，自己记下业务处理的问题，回去巩固业务；2)如果是办理速度和办理流程的质疑，请第一时间将问题解释清楚，明确告诉客户这样办理的原因符合哪条国家规章制度，会在多久给出反馈结果，然后把问题汇总反映给领导，告知领导处理结果；3)如果是因为态度和其他问题惹起客诉，首先摆明自己态度进行道歉化解客诉的情绪，然后与客户互动了解客户内心诉求，如无必要无须惊动领导

19、仪容仪表要求：穿着整齐，服务规范，仪表端庄，窗口服务工作人员应仪表端庄，举止文明，办事公正，体现国家机关工作人员良好的修养和素质，窗口工作人员要持证上岗，挂牌服务，着装要整洁(按规定着装)。

20、倡导不急事项延后办，紧急事项咨询办。建议广大企业、市民通过以下三种途径申报办理业务，以避免人员聚集到政务服务办事大厅造成交叉感染。

三、窗口服务礼仪培训ppt

1、win7系统搜索不到东西是因为没有全盘搜索造成的，解决方法为：打开开始菜单，在搜索框中输入内容。输入长短号之后，发现上面没有出现搜索到的结果。点击下方的查看更多结果。在以下内容中选择计算机，意味着执行全盘搜索。发现已经可以找到自己所需要的文件了。

2、随着社会分工的不断细化，社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。

3、审核：段君凯、小翟、董姝、史国立

4、来源：广南县公安局编辑：王玉斌审核：陆双全

5、在进行服务流程标准的设计过程中，要以向顾客提供便利为原则，而不是为了公司内部实施方便等。例如，病人到医院看病，要经历排队挂号、排队就诊、排队付款、取药四个环节。即便是每个环节的服务人员都工作的非常出色，也很难让病人满意。患者身体本来就已经很不舒服了，还要忍受这一系列烦琐的事情，即使由其他人代替，这也不是一个让人愉悦的过程。从某种程度上来讲，其流程还有待于进一步优化，以最大的可能来满足顾客的便利。

6、东山区东山街道办事处滨河社区原主任苑秀丽工作失职违规办理低保问题。2007年1月至2016年12月，苑秀丽在担任东山区东山街道办事处滨河社区主任期间，对辖区内领取低保金的家庭没有认真进行动态管理，致使共计12人违规领取最低生活保障金，给国家造成33,420元的损失。2018年6月4日，苑秀丽受到撤销党内职务处分。

7、上述典型案例反映出，一些地方窗口单位负责人政治敏感性和大局意识不强，对省委深化机关作风整顿工作重视不够，推进落实力度不大；一些窗口工作人员宗旨意识淡薄、规矩意识不强、纪律观念松驰，工作标准低、精神状态差、作为意识弱；一些窗口单位和所在系统监管不力，有关制度执行落实不到位，对窗口工作人员缺乏行之有效的监督约束；一些窗口单位对群众反映强烈的问题不认真研究、不主动解决，致使办事难、办事慢、办事繁等问题反复发生。

8、文化、联通、燃气、银行

9、窗口服务水平是反映一个城市文明程度的窗口。2014年8月13日，记者从西宁市纪委了解到，为加强全市政务体系建设，优化公共服务保障功能，提高行政效能，提升服务质量，西宁市制定了《关于在窗口单位开展服务标准化工作的实施意见》，在全市窗口单位组织开展服务标准化建设工作。

10、是早8到晚东北华北华中华南及中南地区，都是早上八点到十二点，下午两点半点到十八点。西北地区上午九点半上班，中午两点下班，下午三点半上班，七点半下班。周六周日休息，节日前后的周六周日，统一服从于国务院的休假安排。服务准则，热情周到，高效服务，依法办事，清正廉洁服务方式。

11、“爱嵊州”APP试运行

12、运营｜石家庄广播电视台新媒体中心

13、服务承诺：优化环境，提供便民利民服务;借鉴学习，创新服务管理方法;微笑服务,打造“阳光警务窗口”。

14、您好，根据2014年3月1日起施行的《劳务派遣暂行规定》，用人单位应当严格控制被派遣人员人数，被派遣人员人数不得超过被派遣人员总数的10%。在被派遣劳动者的数量超过总数的10%的劳动者被用人单位规定的实现之前,用人单位应当制定劳动调整计划,以减少被派遣劳动者的规定比例在2年执行本条例。用人单位在本规定实施前用工人数减少到符合规定的比例后，方可重新用工。被派遣劳动者可以依照本法第三十六条、第三十八条的规定，与劳务派遣单位解除劳动合同在被派遣劳动者属于第三十九条规定的情形,项目1和项目2第四十条的规定,用人单位可能会返回劳务派遣单位的劳动者,以及劳务派遣单位可以解除劳动合同的劳动者依照本法的有关规定。

15、记者近日在海南走访发现，面对群众的“硬需求”，一些窗口单位仍有“软钉子”现象：门好进，脸也不难看，但事情却不好办。

16、▶哈医大四院原院长申宝忠严重违纪违法被开除党籍和公职！怎么就从有贡献、有业绩的专家院长堕落成了贪婪擅权、目无党纪国法的腐败分子？

17、林甸县司法局公证处公证员助理王殿发空岗问题。2018年3月16日上午，王殿发在宏伟乡全胜村、黄河村开展备春耕生产“法律乡村行”活动期间，午间回家饮酒，下午没有上班，被暗访组查岗时，态度不端正。2018年4月8日，王殿发受到党内严重警告处分，林甸县司法局公正处主任王晓燕受到诫勉谈话处理，林甸县司法局副局长杨占君受到批评教育处理。

18、文明用语要求：文明礼貌，态度和蔼，语气亲切，表达清楚，与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，提倡讲普通话。接听服务对象电话时，应使用“您好，隐峰镇便民服务中心××窗口，请讲”，“我能转达吗？”，“请稍等”，“对不起”，“再见”等文明用语，禁止强行中断或挂上电话。

19、同时,在抓好交通秩序整治上下功夫,将严肃查处各类交通违法违规行为,抓好出租车整治,推进“文明交通”行动计划,增强市民文明交通意识,减少交通违法行为和道路交通事故。

20、户籍民警在线办理身份证业务

四、窗口服务工作如何让群众满意

1、甘南县政务服务中心个别窗口正常工作时间摆放标识牌不办公问题。2018年4月26日上午9时许，市作风办监督问责组暗访时发现，该中心个别窗口无人办公，并将事先打印好的4套标识牌长期作为窗口不办公的理由。经调查核实，暗访时该县政务服务中心就业局窗口因全体工作人员回单位开会，在窗口摆放“本单位工作人员回单位开会”的标识牌，窗口无人办公。县人社局对就业局进行系统内通报批评，就业局责任领导张启被提醒谈话。

2、我开始也疑惑，为什么零号窗口不收费做，然后看下零号窗口的各种新闻就明白了，零号窗口是以这个作为突破口，所以不收费的事肯定是真的

3、可打开浙江政务服务网选择进入绍兴—嵊州，然后个人或法人分别点击首页中“个人服务”“法人服务”进入到相应的办事页面进行办理。浙江政务服务网网址：http://www.zjzwfw.gov.cn

4、➤祝贺！石家庄这些中小学、幼儿园获国家级、省级新称号

5、无独有偶，中国邮政储蓄银行汇兑业务也饱受诟病。市民王先生反映，位于海口市白龙北路、青年路、金贸西路等地的多家网点均无法办理汇兑业务。在长流镇一家网点，王先生经过投诉才最终办理成功。“当时他们给的解释是该业务授权人不在。”王先生说。

6、此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。

7、▶男子排水口前观雨被卷入激流不幸殒命，监控记录事发瞬间！局地暴雨+雷暴大风+冰雹，未来几天我省降雨持续！

8、广南县公安局各派出所窗口服务专题投票评议活动

9、对此，该车管所副所长梁凯斌回应称，机考科目补考需重新排队是技术原因，必须先出来再次验证身份证进去；科目三考场与指纹录入点不在一个地方，是因为光纤网络拉不过去。

10、服务人员要学会倾听、学会沉默，不仅要注重语言交流，还要注重非语言交流，但其中适中的语言表达是非常关键的。服务人员语言标准，首先应该包括一些基本的礼貌语言标准，包括顾客来了要说“欢迎光临”；客人离店时，讲“祝您愉快”或“欢迎您再次光临”；客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”等。

11、治安窗口实行7*24小时服务不停歇，咨询类问题直接在线给予答复，调解类问题由社区民警及时跟进，案事件类第一时间收集线索跟踪调查。很多求助市民表示：“还没走到派出所，丢失的物品已经找到了。”

12、编者按：为有效推动窗口服务突出问题整治工作，按照全省深化机关作风整顿领导小组二次会议关于加大反面典型通报曝光力度，切实提高作风整顿影响力和震慑力的要求，全省深化机关作风整顿领导小组办公室组织各市(地)对相关工作反面典型进行了认真梳理。绝大多数市(地)高度重视，敢于直面问题、刀刃向内、揭短亮丑，积极主动发现、查处、曝光了一批企业和群众反映强烈、影响营商环境的反面典型案例。现将这些反面典型通报如下：

13、你的投票决定着服务窗口的评优成绩哟！

14、作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态，切莫盛气凌人。

15、记者：吴茂辉、刘邓、王军锋

16、萝北县公安局交警大队车管所原指导员张宝堂勾结中介人员违规办理行驶证问题。张宝堂在任萝北县公安局交警大队车管所指导员期间，利用职务之便，与萝北县两家摩托车专卖店店主袁某和车某勾结，违规办理行驶证300余件，从中牟利7000余元。2018年4月，张宝堂受到党内严重警告处分。

17、可以的看你是办公司还是个体公司在行政服务中心二楼工商局办，个体什么的在街道工商所办最好得就是到当地政务服务中心咨询一下

18、服务承诺：热情服务、文明礼貌、严格规范、便民高效；告知零疏漏、办理零差错、服务零投诉；廉洁自律，依法办事，杜绝脸难看、话难听、事难办。

19、想了解更多服务之星精彩事迹？

20、今天，你来给窗口服务打分！

五、窗口服务存在问题和不足

1、坚持实事求是、有错必究的原则，实行教育与惩戒、监督检查与保障服务相结合的方法，对窗口服务实施监督，防范出现以权谋私、侵犯群众利益的行为和管理活动中的官僚主义、失职、渎职等违纪违法行为；不执行或不严格执行国家公积金管理相关法律、法规、规章和政策规定的行为；玩忽职守，不认真履行岗位职责，工作推诿，效率低下，进行追究。

2、《意见》提到，郑州市将建立服务窗口，实现“一个窗口进，一个窗口出”，向社会提供规范、便捷的服务。同时，优化各类不动产登记工作流程，对与房产交易有紧密联系的不动产登记，郑州市不动产登记机构将与郑州市住房保障部门做好衔接，依据相关房产交易信息进行登记。收起

3、商务合作：13796212350

4、应该是可以的。服务人员在完成本职工作的基础上，没有其他的事情可做，可以看些与自己的业务有关的书籍，这样可以增长业务知识。使自己的业务能力越来越好。

5、莫先生告诉记者，他们预约的时间是10点半，一般会提前一个小时到，但今天指纹录入系统出了故障，他们需要等待更久。

6、接听服务对象电话时，应使用“您好，隐峰镇便民服务中心××窗口，请讲”，“我能转达吗？”，“请稍等”，“对不起”，“再见”等文明用语，禁止强行中断或挂上电话。

7、窗口单位，举个例子：比如银行的营业厅(XX区XX街支行)就是银行的窗口单位。服务行业那就多了，比如：餐饮，住宿等都叫服务行业

8、▶痛心！泰国毕业游，失联男孩确认遇难！幸存者：2楼KTV的孩子大多没逃出！

9、首先，要查验用户交寄的国内包裹是否符合禁限寄规定，封装情况是否符合准寄范围，内件性质，数量是否和详情单上所填内容一致。其次，综合邮政营业员需仔细查看包裹封面与包裹详情单是否一致，书写是否清晰，正确。确认无误后，在"包裹条形码标签"指定位置上加盖日戳，并贴在包裹封面右上方。紧接着，对包裹进行称重计费，收费，按规定用电脑输入保存数据信息，必须保证包裹详情单上的号码与包裹标签上的相同。最后，打印给据并交于用户，收寄包裹按规定摆放。

10、市劳动就业局就业指导中心工作人员空岗问题。2018年3月28日，市作风办监督问责组暗访时发现，该中心窗口工作人员王煜舒、马颖、王赫然3人(均为公益岗位)空岗，调查核实王赫然2017年以来经常空岗且不请假。该局原局长张建国和现任局长左春友监管不力，受到诫勉谈话处理，就业指导中心主任吕晓砚受到批评教育处理，王煜舒、马颖、王赫然被调离窗口服务岗位。

11、服务承诺：严禁作风粗暴，态度冷漠，语言生硬；严禁吃拿卡要或变相利用职权收受钱物；严禁推诿、拖拉或故意刁难群众。

12、近日，浙江省妇女联合会发文《浙江省妇联关于公布浙江省巾帼文明岗、巾帼建功标兵的通知》，温州市公安局市民中心公安综合窗口、瓯海分局泽雅派出所办证大厅、交通管理局四大队三中队、瑞安市看守所管教三中队、永嘉县公安局瓯北派出所办事大厅等单位喜获“浙江省巾帼文明岗”称号。

13、文明用语要求：文明礼貌，态度和蔼，语气亲切，表达清楚，与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明，提倡讲普通话。

14、市市场监督管理局驻市政务服务中心窗口工作人员郑重军违规推介中介机构问题。2018年4月26日上午，郑重军违规向前来中心办事人员提供七台河市某代理公司的联系方式，并推荐其与该公司联系代办事宜。2018年4月，郑重军受到记大过处分。

15、自2月3日起开通咨询帮办热线，广大企业、市民在“网上办、掌上办”过程中如遇到问题，或确有需要到窗口办理的紧急事项，由专门工作人员提供咨询帮办、免费邮政快递等服务。

16、建立基础工资升降与岗位淘汰制度。对窗口业务人员在严格、全面岗位技能、质量考核的基础上，定期调升调降窗口业务人员的基础工资。对服务质量的具体要求条款，可纳入聘任合同，定期检查合同履行情况，对素质长期不达标的业务人员，组织下岗培训或予以解除合同。

17、值班编辑：宋海永、李诚

18、集贤县社保局服务大厅秩序较乱问题。2018年4月16日，市作风办监督问责组明察暗访时发现，该县社保局服务大厅秩序混乱，没有设置集中管理人员，个别服务窗口空岗，询问离岗人员去向时谎称在外公务。社保局局长张超德被谈话提醒，空岗人员张福受到诫勉谈话、全县点名通报处理。

19、➤今天的石家庄，真美！

20、社区事务受理服务中心可以办理的事务一般如下：居民医保、申请低保、办理独生子女证、申请经济适用房和廉租房、就业援助、申报失业、居民自由职业者社保、办灵活就业证、办居住证、暂住证…………

六、窗口服务

1、找到主办这次活动的网址或者平台后根据提示进行就可以了，如果不清楚具体的地址可以百度搜索活动名称全称进行查找。

2、在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，就能把事情办好。

3、海林市劳动保障监察局窗口未设置投诉流程指示牌，工作人员少、状态散漫问题。2018年3月27日，暗访组检查时发现，该单位有1个办公窗口空岗，窗口工作人员李勃然坐姿不端正、状态不佳，吴凡(公益性岗位人员)接待态度傲慢，大厅服务窗口未设置投诉流程指示牌。李勃然受到诫勉谈话处理，劳动保障监察局副局长于涛予受到党内警告处分，人社局副局长关守仲受到诫勉谈话处理。同时，责成海林市人社局按照公益性岗位人员管理规定对吴凡给予严肃处理。

4、东风区民政局窗口工作人员刘兵违反工作纪律问题。2018年1月30日下午，市委作风巡查组检查时发现，刘兵在行政服务大厅窗口接待群众期间睡觉，造成恶劣影响。2018年2月27日，刘兵受到党内警告处分。

5、我认为：前格填“窗口”，后格填“导游”。全句是：旅游景区的接待服务包括：窗口和导游接待服务。请采纳。

6、治安窗口是展现公安面貌的第一窗口，近年来永丰派出所积极创新，推进接处警模式改革，再造警务运行流程。

7、1)规范服务用语。无论是接打电话还是业务办理，用语都要做到文明友善、亲切热诚、真诚细致、清晰准确。比如：服务对象上门办理公积金业务时要主动问候：“您好！请问您要办理什么业务？”服务结束后应将资料和证件交还服务对象，并提示“请收好您的资料和证件，欢迎下次再来。”

8、肇州县社保局信息档案员王军航违反工作纪律问题。2018年4月28日下午16时40分，县监督问责组检查时发现，王军航不在岗，经调查，王军航于16时30分左右提前离岗。2018年6月22日，王军航受到记过处分，县社保局局长王东兴因监管不到位，负有重要领导责任，受到诫勉谈话处理。

9、拉萨市今年将突出抓好市容环境综合整治,全市把为市民提供整洁、舒适的生活环境作为整改工作的聚焦点,多管齐下,加强宣传,提升群众爱护公共环境的意识;围绕公共设施、社区卫生、集贸市场、道路沿线、河流湿地等进行专项整改,清理垃圾和违章建筑,修复损毁设施。

10、人力资源市场窗口人员的“不知道”，或许还会让王顺才跑第三次、第四次……

11、教育局服务窗口办理业务包括：高考报名。中专报名。高等教育自学考试报名。成人高等学校招生考试报名确认。初中升高中考试与中、小学学籍管理。教师资格认定。

12、保持着良好的心态，全心全意为用户服务。语气上，不能盛气凌人，要面带微知，举止得体，语言上要礼貌业务上面要熟练一些，这样才能更好做好窗口的工作。

13、建立健全窗口业务人员岗位工作规范。建立服务公约，开展客户对窗口业务人员的评议活动，依据评议结果实行奖罚。为了提高服务质量，要深入开展爱岗敬业教育，热爱本职工作，端正服务态度。必须做好窗口业务人员上岗培训，达标选优竞争上岗，业务技术不达标的不能上岗。

14、服务承诺：思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，担责任、树形象，服务更上一层楼。

15、我们是经过国家商标局审核备案的正规代理公司，我们有专业的商标代理人以及多年商标评审委员会的专家。可以全方位为您服务的。

16、2)铭记服务语言禁忌。称呼服务对象有禁忌，受理业务时有禁忌，在系统或电脑发生故障时有禁忌，回答服务对象的咨询时有禁忌，受到服务对象批评或误解时有禁忌，临近下班前有禁忌。比如临近下班前就禁忌说：“快下班了，不办了，明天再来吧！”、“怎么这么晚才来，明天再办吧！”

17、实际上，邮储银行不仅一些业务“办不了”，而且办事效率低下。近日，记者随市民龙女士到该行长流镇网点开一张新卡，前后足足花了近40分钟，而此前在市区一家商业银行开卡，仅花3分钟。

18、强化窗口服务管理的错施 :

19、孙吴县行政服务中心窗口工作人员未统一“挂牌服务”问题。2018年4月25日，省作风办监督问责组暗访中发现，该中心窗口工作人员未统一佩戴身份牌，没有做到统一带牌上岗。对此，孙吴县纪委运用“四种形态”中的第一种形态，责令政务服务中心主任吴德林对存在问题全面自查整改。

20、防疫排查小区内上演紧急救援

1、稳抓练兵出成效，擦亮服务小窗口

2、宁安市政务投资服务中心大厅服务咨询台空岗及工作人员聊天闲谈问题。2018年3月27日，暗访组检查时发现，该中心咨询导引台处于空岗状态，房产处窗口工作人员米加与外来人员闲谈聊天。米加受到行政警告处分，政务投资服务中心副主任郭士凡受到党内警告处分，市政府房产处副主任杨景祥受到诫勉谈话处理，政务投资服务中心主任白石被批评教育。

3、服务承诺：坚决做到热情务实工作，真诚宽容待人，尽职、尽责、尽心、尽力的服务好群众，以最短的时间、最快的速度，提供最有效的服务。

4、最近沃尔玛重庆店开业，店内员工胸前都挂着现金，如果不微笑顾客可以直接将现金取走。对服务人员态度标准的制定、实施和监督可能不像对语言和动作标准化那么容易可行，但一定要具备统一性、可追溯性和可检验性。就是说服务标准要对服务的检验提供依据，使其具有可追溯性，这样才能达到服务的统一。

5、据说，这是去窗口办事时的你↓

6、各级行处的领导，要分工负责，专人主抓营业窗口的服务工作，帮助基层建立健全制度并监督实施。经常深入基层检查督导，发现问题及时解决，调动窗口业务人员的积极性，步调一致同心同德树立新的金融企业形象，以不断提高本行的同业竞争能力，促进本行业务经营的全面、健康发展。

7、为避免人群聚集，防止交叉传染，有效保护市民的生命和健康安全，根据疫情防控工作要求，现就暂停嵊州市政务服务办事大厅窗口服务，全面推行政务服务“网上办、掌上办”等有关事项通告如下：

8、服务管理标准包括考勤、岗位责任、业务学习培训管理、考核奖惩、安全保密和后勤保障等组织运行管理事项的标准;服务监督标准包括岗位权力制约、人员廉洁规范、行为法律责任、日常监督检查、投诉举报渠道、投诉举报回复、责任追究等加强监督制约的标准。

9、买卖双方均被起诉！记住了，这种“宠物”养不得

10、随后，记者来到海南省政务中心人社厅办事窗口咨询得知，人力资源市场是人社厅下属单位，关于退休申请的问题，如果审批不通过，相关原因会以书面形式反馈给人力资源市场。“王顺才的情况，可能是第一次申报时年龄还没到，也可能是他根本不符合特殊工种提前退休的条件。到底什么原因，他们不应该不知道。”人社厅窗口人员表示。

11、全文共5448字，阅读大约需要11分。

12、坚持限时办结。必须在公开承诺的时限内办理、办结服务对象申报事项，严格禁止对职责范围内的服务事项不受理或借故拖延、推诿、不按规定时限办理，或人为设置障碍、刁难服务对象，导致服务对象不满意的现象发生。

13、令学员们不解的是，车管所距离科目三考场有20分钟左右车程，为什么不能直接将指纹录入窗口设在考场？“这边录完指纹后，马上要去考场考试，且不说有的学员没车接送很不方便，还给学员造成额外的心理压力。”学员张先生说。

14、编辑：关开亮、李昂、陈子夏

15、虎林市法院“门难进”问题。市作风办政法专项组到虎林市法院暗访时，以反映执行案件问题为由，要求面见院领导，虎林市法院门卫多方联系后不同意暗访组进入法院，暗访组亮明身份后，门卫仍表示没有领导允许不得进入。对此，市作风办政法专项组责令虎林市法院作出书面检查，并对虎林市法院院长进行了工作约谈。

16、综合窗口是派出所服务群众的重要平台，也是警民联系的桥梁和纽带。上海市公安局松江分局永丰派出所秉承“全心全意为人民服务”的宗旨，紧盯群众“急难愁盼”问题。不断优化户政类、案事件接报类等各项业务综合能力，提高服务水平，解决人民群众最迫切的需求，直面人民群众最殷切的期盼。

17、神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请稍等”；少说“不”字，比如“你说得不对”，“今天不能办了”，等等。窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。

18、稿件由省深化机关作风整顿领导小组办公室提供

19、服务承诺：坚持依法、公开、公正的工作原则，以建立便民利民、务实高效的服务为核心，切实做到严格执法，热情服务。

20、服务态度是服务人员对顾客的思想情感及其行为举止的综合表现，包括对顾客的主动热情程度、敬重和礼貌程度，服务态度是衡量服务质量的一项重要标准和内容。提到服务人员的服务态度，就必须要提到沃尔玛的微笑服务。

1、这是海南省人力资源市场窗口服务人员在查档案，记者发现像当事人一样没通过的人还有不少，但也不知道什么原因。

2、各个街道办事处有社保窗口，只有少部分部分社区有社保窗口。通过成都市人力资源和社会保障局—办事服务—社会保障卡—服务网点，可以查看成都市各个社保网点的信息。

3、点击相关子菜单进行投票哦

4、服务承诺：坚持热心对待群众、耐心答复咨询、细心办理手续、虚心接受意见，全力构建和谐警民关系。

5、暖心之城！一场场面惨烈车祸，让这座城市全员接力……

6、如果单纯的态度不好的话，建议你看下你去办事的对应机关有没有相关行风行纪的规定，然后据此投诉。

7、“嵊里办”掌上办事系统使用流程

8、石家庄市“双问计”活动领导小组办公室