一、网络公关案例

1、虽然在狂人看来，Facebook能够在事后努力弥补平台审核不严谨、不及时的漏洞，还算“知错能改”。可惜事件太过恶劣，公众情绪太过激愤，Facebook仅仅凭借自身之力，很难把事情压下去。

2、2016年海南航空公关传播规划020pdf

3、2016途安L公关事件营销方案(万锦公关).pdf

4、2016京东集团年会策划方案(联科公关).pdf

5、案例四：星巴克咖啡致癌风波

6、接着，可能京东家电的官方微博觉得Debuff效果不明显，发出一段新声明表示，这个是阿里在陷害京东，原因是阿里入股是微博。

7、作为中国公关界的头部企业，蓝色光标在舆论漩涡中的快速反应，COO、CEO、集团董事长等高管纷纷发声亲自为公司做起危机公关。时候发文作者删文致歉，蓝色光标官微发表声明而告一段落。

8、(本文摘自中国公关行业门户网站—公关之家)

9、8月26日凌晨，Nativetech创始人NativeJM表示，发布会的延误是由于服务器和资料遭到了攻击。锤子被黑了？谁干的？PPT没有备份？大家还没能消化完所有的信息，罗永浩微博又亲自澄清：“电商网站被DDos攻击是事实，其他的都是扯淡。”风中凌乱的网友去许岑微博求证，对方却不肯对此发声了。直至今日，整件事的前因后果还尚不清楚，只留下种种猜测。

10、通过网络传播的公关事件显然对公关人员来讲更具挑战性，而在网络传播公关来看“时过境迁”这个词在这个时代有着另外一层含义，即历史遗留性的长尾效应。

11、说实话，因赏樱而引起的话题，让武大几乎每一年都能上好几次热搜。而从事件性质来看，保安打人固然不对，但违反校方规定，没有预约就想强行闯入武大校园，甚至还出言辱骂保安，这难道就是对的行为吗？

12、案例二：康师傅“水源门”

13、最后，每个人在从事自己的行业时都应该有一颗初心。在民谣这一小众音乐的发展之路上，更是要学会尊重和敬畏其他人的作品，不被名利所诱惑，要潜心创作，将最真诚最纯粹的作品奉献给大家。因为抄袭是音乐人不可逾越的红线。记住一句话：从艺路上，必要以“德”为先。

14、太多了，比如《海底捞“老鼠门”事件》、《顺丰快递小哥被打事件》、《炉石传说“回档门”事件》等等。

15、电商·数据·报告·复盘·PPT模板…

16、2014华泰汽车网络公关传播方案(新好耶).pdf

17、l快速反应把握黄金时段

18、首先是《妈妈要我出嫁》这首歌的作词、作曲人都是花粥，但却被网友扒出是抄袭了薛范老先生翻译的《妈妈要我出嫁》，真的是一个兢兢业业的“文字搬运工”了：

19、王宝强公关手段在第一时间取得了实效，声援王宝强的吃瓜群众们已经占据了道德和舆论的制高点。而目前马蓉方面能够反击的唯一手段，是拿出自己没有出轨的铁证。

20、3月24日凌晨，一名滴滴司机被害身亡。

二、网络公关案例2019

1、14日凌晨，王宝强在微博投下了一颗重磅炸弹，引爆了公众舆论。

2、品牌公关策划案例(40份)

3、又是一年樱花季，又到了我们去武大赏樱花的时节了。

4、一般公司都需要有网络公关的业务，尤其是新媒体时代，任何一家公关公司都不能脱离网络公关，所以不用介意哪家网络公关好，找哪家公关公司大就可以。

5、一句话可扭转劣势，一句话也可以让你陷入荆棘。信息时代，任何公司的变化都会在网络上得到迅速传播和扩大，危机公关，现在就是这么重要。我们数出了从2014年中到现在这一年左右的时间里，互联网公司曾经历的10件影响较大的惊魂事件，从阿里、京东，到锤子、今日头条，不分公司规模与发展阶段，它们都曾被卷入不同的风波之中。

6、面对这种情况，最核心的问题就是用户。把自己摆在用户立场上，去解释问题，承担责任，弥补损失。快速反应是必要的，但不要因为快而失了分寸。

7、该场景应对关键点支招：

8、其中，狂人认为在这起司机遇害案中，滴滴此次做的最聪明的就是官方和个人的“双管齐下”：官方以严肃的态度，更新相关事件的进展；而个人则以不逃避、不推诿的态度，结合滴滴官方的行动，多维度的向公众传达了企业对于悲剧的态度以及对于查明真相的迫切，明确整个平台的社会主义道德观，与公众站在同一战线。

9、狂人真是长见识了：原来只要道歉，偷来的东西就不算数了？那么狂人想问一句了：道歉这么有用，还要警察干嘛？这明明就是一个德不配位，吃SHI还有粉丝会说香的辣鸡！如果一个所谓的独立音乐人，连最基本的尊重他人劳动成果都做不到，还舔着脸说自己是独立音乐人，那不好意思，你不仅是侮辱了“音乐”这两个神圣的字眼，更是侮辱了广大清清白白做音乐的民谣歌手。

10、腾讯上当受骗，活生生演变成一出大戏，因被骗而遭到网友群嘲逗鹅冤。霸气外露的小企鹅，可能也想不到有一天，会在老牌传统企业老干妈手上吃了个瘪，腾讯在当天用自嘲式公关来应对，推出了一支恶搞视频。我真是干啥啥不行，吃辣椒酱第一名别人买一瓶假的亏8块！，我亏1600万，通过恶搞杨超越的女团告别感言，腾讯成了大家心目中吃了假辣椒酱的憨憨企鹅、官方微博发布千瓶老干妈求骗子线索及傻白甜企鹅形象向公众示弱，在娱乐化的话题传播中，腾讯被骗的尬剧成了一场喜剧，以卖萌的人格化方式和用户沟通整件事情到此算是收尾，腾讯是憨憨企鹅不假，可这波反水操作产生的价值可不止1600万吧！

11、趣店IPO后，面对大学生借贷、超过36％利息率、不追账等敏感问题，在自媒体采访中越描越黑，随意戴高帽，使公司大受损失。

12、花粥说：“我为我的疏漏向大家道歉”(所以你们别再骂了)

13、通过公关传播为基础的网络新闻传播内容、结构、形式更便于公众接受，且在网络中公众可以在平台允许的范畴内进行互动与评论。同时网络新闻的信息量与接受空间也更突出，新闻内容与结构的规划可以提升新闻报道的传播状态，使公众能够从多层面、多视角、多种观点更清晰的理解新闻报道，反馈的便捷及时也使公众更乐于参与新闻报道的传播与沟通，并进一步促进新闻报道在网络中基于人际传播的多级传播，形成立体化的公关传播模式。

14、在对方咄咄逼人的攻势前，你的公司是弱者。是示强对抗，还是放低姿态、示弱退让都可以视情况而定，但是，最好由创始人发声，亲自把事情向大众解释清楚。

15、随着社会关注度的提升，花粥“代表作”《盗将行》被网友扒出其专辑封面秉承“拿来主义”，在是没有获得授权的情况下，直接拿南开大学张旺教授的绘画作品商用。在被曝光后，花粥先是道歉，然后装模作样的询问正版授权价格，询价之后就匿了。

16、由于舆论发展的方向对于企业公共关系来讲至关重要。所以，无论是以疏通为主的请名人带动舆论方向，还是通过技术或合作截堵为主的限制不好的舆论发展，都是企业影响网络舆论发展的方式。虽然网络传播具有天然的亲和力与自由度，但因平台政策和社会组织所期望的商业效果都必须对舆论施以一定的限制或管控，企业只有掌握相应的传播规则并灵活运用才能获得网络传播的优势，即通过公共关系开展面向网络公众、网络媒介、网络监管，以及其他面向社会网络成员的公共关系工作。

17、案例三：蓝色光标“辞退门”

18、网络自出现并开始广泛使用以来，其公关战场也拉开了新的序幕，近十几年来的网络公关经典案例，远不止这些。在以上的几个案例中，我们可以看到网络公关的传播力度与破坏性，其中成功或者失败的典型案例中，都体现出了网络公关事件复杂性、灵活性与突发性。同时，网络公关对企业在网络舆情的关注与重视上也做出了更高的要求，对于网友关注的心理与切身利益，需要有更加透彻、多层次的了解。

19、对网上出现的针对王宝强的负面新闻，众多网民一个个化身为福尔摩斯，自发的为其澄清。

20、2016东风A9公关传播策划案(众为).pdf

三、网络公关案例2021

1、承担责任。对于任何用户、竞争对手、第三方提出的问题，要勇于担起责任。

2、而且现在有些利用滴滴公司系统漏洞办注册业务的人也不少，很多有身体和精神问题的司机都有了机会。滴滴不追根溯源的去严查审查机制，反而重金悬赏凶手，在宣传上做文章，是不是有点本末倒置。还让乘客怎么敢放心乘坐？

3、虽然事件已经过去近一年之久，但现在利用搜索引擎或者查看相关公关案例时，2018年的蓝标事件仍然会出现在公众眼前。在事发阶段的舆论高潮阶段蓝标在网络的关注量与评论量皆已达到峰值，随着事件的发展与时间的推移，事件各个发展阶段都会出现一定的热度衰退，直至后期达到一个持续性的最小均值。

4、京东发表声明强调，京东平台没有假货，商家就说发错货了，这两款产品本来就在亚马逊上也存在，六六说谎，在诽谤我。

5、随后的时间内，支付宝在微博上通报抢修进程。并在晚上7:再发官微表示，系统恢复正常服务。整个系统瘫痪时间5小时。事故结束后，支付宝发布官方声明，再次解释整个事件起因，对用户表示歉意，并对用户关心的问题一一进行解答，并表示会推进技术的升级改造。

6、相对于刘畅之前的职业经历而言，这次的应对实在令人大跌眼镜。要公司官方为创始人言论救场，确实是公关的失误。而最关键的还是，对大众关注的焦点问题，即遭受处分的用户境况，直到最后才予以回应。当然，在短期内这个问题得不到答案，但是，作为公司，一定要表现出积极联系和补偿用户、共同面对的态度。

7、从官方的严正声明，到董事长、总裁等重要人物的亲身回应，滴滴此次的公关有了明显进步，与之前“被迫性作为”的公关相比，变得更加成熟和积极，没有逃避责任，也没有引发大众更强烈的情绪反弹。

8、优酷一开始的拖延与推诿，确实不是明智之举。无论“少年”们举动是否合理合法，优酷要做的，是要将自己做了什么阐述清楚。而且，姿态不够诚恳，很容易给人留下“店大欺客”的感受，这也是一开始舆论全面倒向NIKO的原因。

9、网络传播公关的关键在于如何充分使用人际传播的交互性，受传者可以在网络中直接进行反馈评论或提出意见。因网络中的受传者可以根据自身兴趣倾向选择接受信息的类型，这种高自由度的筛选机制使传播者的信息覆盖范围受到限制。所以，公关传播中信息内容的倾向性需围绕具有舆论话题和新奇有趣等特点编制，发挥公关面向公众传播的优势使公众更容易接受传播者的信息，同时也更容易形成基于网状传播模式的多级传播效果。

10、花粥说：“这是我翻唱的歌曲”(所以你们别抓这一个地方不放)

11、在2018年持续创新转型的娃哈哈，近期遭遇了创新带来的烦恼。有消费者质疑娃哈哈AD钙奶瓶身“高中的时候，班里不知道是谁说喝AD钙奶可以从A变到D，然后就掀起了一阵风，班里女生都开始喝AD钙奶”上的广告标语，有暗示饮品丰胸功能的嫌疑。

12、而外部公众里能够恢复并提升企业形象口碑和诚信声誉的关键目标公众便是消费者，积极开展内部公关培训以妥善回应消费者的咨询和答复，经过培训的工作人员耐心且详尽的事件回应不仅能解除消费者的疑虑，还能增加消费者的关注与信任，进一步拓展对社会公众的品牌影响力；

13、15晚会，蓝标公司“无辜”被连坐？

14、花粥说：“我没有签署团队”(所以我直接照搬没错)

15、现在网络日益发达，网络在生活中起到了不容小觑的作用，网路公关正是借助这个媒体各大平台，来对品牌做一个形象的提升和宣传。像北京锐创网络公关公司就有很多这样成功的案例。

16、网络环境的愈加复杂化，使得虚拟社会与现实社会之间的界限越来越模糊，而作为“乌合之众”的广大网民，越来越倾向于打破这一层界限，而其所需的仅仅是一根导火线。

17、广大用户这时要的是诚意，不是欺骗。无论指控是否正确，请放证据，不要诡辩。

18、宋喆、马蓉、王宝强合影

19、当然有，这里举一个非常经典的例子。

20、之于柳所宣称联想数万员工团结起来打一场联想保卫战。，这就更是让人不齿了。联想投票给高通是联想数万员工的共同选择?联想自己把自己拆了，毁联想的也只是你们企业的决策层，请问这保卫战联想如何打?

四、网络公关案例2022

1、作为网络公关的传播工作内容，网络传播公关不仅要负责在网络上立体化的品牌形象塑造，同时也要对出现在网络中的企业负面信息进行监控与处理，尽早遏制和处理负面信息的发展趋势是避免企业出现危机或在危机中减小损失的方法。尤其是通过公关手段处理不实的新闻报道、恶意信息等，更是网络传播公关的重点工作项目。

2、伴随着疫情的向好发展，网红海底捞恢复营业后餐品涨价，血旺半份从16元涨到23元，8小片；半份土豆片13元，合一片土豆5元，自助调料10元一位；米饭7元一碗；小酥肉50元一盘。这一行为迅速将海底捞推向舆论风口，海底捞随后就发布了致歉信，并恢复恢复到今年1月26日门店停业前标准。虽然引起热议，但舆论环境并不负面，果断采取行动，重新赢回了大众的信任。相关部门借势就进行公关处理，变相为自提业务打广告，话题不但冲上微博热搜，且赢得不少网友的好评，知错能改，才是最好的公关策略。

3、所以，百度的口碑破灭完全是被自己的猪队友给害的。京东六六事件事件其实很简单，就是一个消费者在京东本来要买一款美国Comfort U 护腰枕，价格1400多块，结果收到的是“Contour U”品牌的产品，在这款商品的官网上明确标明，价格6美元，约人民币200多块。

4、开创互联网业首次“约架”的老罗霸气侧漏。但要做到这点，首先，你要有产品底气；其次，你要有口才；第你得是老罗才行。

5、网络媒介能提供包括视频、音频、图文等多元化的表现形式，不仅能起到吸引公众关注的作用，也能通过更强的感观体验产生互动和参与的欲望，这也是网络传媒在诞生初期便吸引众多有先见之明的企业，在公众还对网络多元化新奇的展现方式感到新奇之时便以大量资金投入到产品广告的主要原因。

6、2015北汽幻速年度公关传播方案.pdf

7、从这一失败的网络公关案例来看，康师傅的确做错了一些事。消费者对于饮食产品的安全是非常重视的，产品的质量、安全、来源可谓是最大的敏感点。在这一事件中，康师傅并没有第一时间出来做出回应，首先在解决事情的速度上没有传达出诚意与重视，并且更换标语更显示“做贼心虚”，坐实了文章中的质疑；而在其后的权威声明当中，的确证明了饮用水在品质和安全上没有任何问题，但却忽视了消费者关注这一问题的另一个原因，那就是虚假宣传，“优质水源”确实是康师傅的“谎言”，而康师傅却始终没有正面回应这一问题，这才是消费者对其失望、失去信任的原因。

8、由中国肯德基所属的百胜集团决策层的总裁苏先生在发布会中亲自吃下产品。同时宣布从此次事件中的总结，企业将成立国内首个现代化食品安全监测安全中心、保证对所有进货原料开展食品安全检测、强化上游供应商管理，让中国所有在企业品牌下消费的国人能够吃到放心、安心的产品。

9、而随着时间的推移网络中充斥着各类碎片化的信息，广告虽然内容表现力在不断升级，但核心创意仍是千篇一律缺乏吸引力难以获得公众的关注，又因众多平台和企业为追求更强的曝光量开始在公众喜爱的网络内容中植入广告，包括硬植入、穿插植入、贴片植入、强制互动植入等方式。这些商业广告的植入方式不仅打断人们在网络上的连贯性活动，其所展示的内容也缺乏吸引力，甚至是夸大、虚假、时间超长的广告，使公众开始屏蔽广告或放弃平台，即便“会员”可以免除部分广告的烦扰。

10、2008年7月，网络上一篇名为《康师傅：你的优质水源在哪里》一语激起千层浪，直指康师傅宣传语中的“优质水源”其实是自来水，意味着康师傅有虚假宣传欺骗大众的嫌疑。面对文章作者与广大消费者的质疑，康师傅却并没有给出明确的答复，而是刻意保持低调，仅仅是在广告中去除了“优质水源”标语，但这种态度并没有平息消费者的怀疑，反而更让人觉得康师傅大有问题。康师傅只好请来第三方机构饮用水工业协会进行澄清，声明康师傅的矿物质水的确符合国家标准中对于饮用矿物质水的定义，但其中纯净水这一来源并不能打消消费者对康师傅标语中“优质水源”的介意，故而这一纸声明并没有获得消费者的原谅。

11、联想这样的做法也能叫公关?我看这是叫宣战和负隅顽抗，而联想你宣战的对象是谁?对抗的又是谁?你悍卫的又是什么?

12、一周时间过的飞快，公关大事件一周总结又和大家见面了！

13、新浪微博上的一位博主用体验的方式实拍了狗不理餐厅的情况。视频在9月10日被博主@北京人不知道的北京事儿转发。事情随后发生了戏剧性变化。就在9月10日当晚，狗不理包子王府井店在网上发布声明，声称视频恶语中伤的言论均为不实信息，发布者侵犯了餐厅名誉权，餐厅将依法追究相关人员和网络媒体的法律责任，并且表示已经报警。狗不理王府井餐厅的报警成功引起了舆情危机，实力演绎引火上身，长期负面情绪累积，一触即发。网友评论：这公关操作绝了。好的老字号，其共性是厚道经营，且有虚心接受的雅量。某种程度上狗不理已经成为了天津的一张文化名片，但经此舆情风波，曾经的金字名片是否还能挺住？

14、“封杀王老吉”是王老吉做出的一个非常典型而又成功的公关传销案例。

15、案例一：“封杀王老吉”

16、这一事件使得康师傅应用水失去了消费者的信赖，超过一半以上的网友对康师傅矿物质水乃至这一品牌失去了信任，而康师傅之前为了在饮用水市场独占鳌头所付出的努力也功亏一篑。

17、面向能够影响企业发展与此次危机事件中真正的权威方，政府主管部门是企业必须关注的外部公众成员，所以，坚决执行规定并配合执法形成良好政企关系环境，是争取后期权威部门支持的真正关键。

18、对此，武大发布声明称，涉事游客除了并未预约就进入校园，还在于保安沟通时出言不逊，才会产生语言乃至肢体冲突。

19、相比起王老吉的成功案例，康师傅在“水源门”事件中则要落寞很多。

20、腾讯上当受骗，活生生演变成一出大戏，因被骗而遭到网友群嘲逗鹅冤。霸气外露的小企鹅，可能也想不到有一天，会在老牌传统企业老干妈手上吃了个瘪，腾讯在当天用自嘲式公关来应对，推出了一支恶搞视频。我真是干啥啥不行，吃辣椒酱第一名别人买一瓶假的亏8块！，我亏1600万，通过恶搞杨超越的女团告别感言，腾讯成了大家心目中吃了假辣椒酱的憨憨企鹅、官方微博发布千瓶老干妈求骗子线索及傻白甜企鹅形象向公众示弱，在娱乐化的话题传播中，腾讯被骗的尬剧成了一场喜剧，以卖萌的人格化方式和用户沟通整件事情到此算是收尾，腾讯是憨憨企鹅不假，可这波反水操作产生的价值可不止1600万吧！

五、网络公关案例处理分析

1、滴滴司机遇害：安全问题是重中之重

2、作为璧合科技的股东之亚洲最大公关公司蓝标再次进入了公众视线。面对质疑，蓝色光标回应称：

3、浦发梦卡公关传播方案0526final.pptx

4、作为特殊的外部公众，新闻媒体是企业在危机处理过程中传播公关信息，获得广泛公众的支持与谅解。面对竞争者和部分“借势营销”的网络媒体，肯德基保持理性心态并积极开展权威新闻媒体的公关工作，对澄清事件与争取更多媒体的传播合作起到非常重要的作用；

5、2018年国内著名品牌企业蓝色光标被曝“逼员工辞退”事件，名为《蓝色光标，所谓亚洲最大公关公司，如此坑害老员工，良心真的不会痛吗？》的文章在网络突然爆发。

6、一句话总结：万般“甩锅”只为逃避责任。

7、相宜本草2015年度网络公关传播方案201504pptx

8、阿里不愧是公关大手，整个事件，支付宝处理得冷静、有序。事发后半个小时即做出回应，140个字的限制下，在微博中对事故原因、修复措施、用户资金等关键问题一个也没落下，事故中持续回复，保持用户信心。事件解决后再次通过官方进行详细解释，使得危机迅速平复，遏制流言产生。

9、事件曝出的次日，伴米创始人刘畅做出了回应，内容包括承认Facebook的做法是正确的，并承诺伴米会“尽我们一切所能帮他们解决工作问题”。但怎么解决并没有具体提出，还表示“大不了我们回国发展，回到那个Facebook暂时还去不了的地方”，“给小扎带个话呗？”

10、百度确实有一个很普普通通的员工(可能还是百度旗下加盟公司的)，给魏则西的父母打了一个电话，仅仅是打了一个电话。

11、事实如何呢？在魏则西的描述中，他们是在百度第一条中看到了某武警医院的生物免疫疗法，然后再和医院进行了联系，随后查了一下这个医生，才有这个医生上过央视。

12、可以说，没有百度对于这些吃人血馒头的医院的推广，根本就没有人知道这样医院的存在。

13、无论是柳的发言还是所谓企业大佬名人的支持都不能改变联想投票给高通的事实。这就叫铁案如山。

14、然而，近几年的武大并不安生：除了有不文明游客为了拍照美观，随意损坏樱花树；还有因为游客人数过多，影响学生的校园生活；而在今年的樱花季恶，更有人为了蹭热度，身着和服去赏樱花，还意图在舆论上“倒打一耙”，抹黑武大声誉。

15、事实和百度的描述完全不相符，逝者亲笔的描述和百度推脱责任的描述，哪个才是事实呢？我相信就不用说了。

16、我们都很希望凶手早日被捉拿归案，但用钱去刺激，让热心人提供线索，以身犯险，是不是矫枉过正了。

17、时隔一天，3月25日，滴滴董事长程维发布微博，及时更新滴滴的善后动态：现已委派柳青代表公司看望受害者家属，并表示滴滴“一定会为保护司机和乘客的财产安全不断努力”。

18、最后，娱乐圈的是非，往往真假难辨。王宝强离婚事件结果最终要看法律的裁决，无论是财产分配，还是抚养权归属问题，仅靠网友们的大肆舆论、妄加点评，很难解决实质性的问题。而且，疯狂的舆论喧嚣，会波及到当事者无辜的家人孩子，哪怕有着好的初心，最终却取得本末倒置的结果。

19、网络推广公司很多，没有具体的衡量标准的。但是可以从几方面去选择：1有做了很多精明案例的2案例都是可以验证方法的3只做网络推广的，没有做其他的4做的比较久的。

20、消费者跑去找消协，消协踢皮球，最后只有求助大V进行维权。

六、网络公关案例

1、公共关系传播模式的优势主要体现在通过策划新闻事件使企业以最低成本，甚至是零成本的广告费用便可获得客观的知名度增长，如策划事件具备越高的新闻价值便越容易使记者关注到并与企业展开新闻合作，新奇有趣的新闻内容不仅能具备新闻关注度的优势，更能使公众将注意力聚焦于企业及品牌。

2、九：人民需要什么，五菱就造什么

3、为解决上述问题的存在普通网络传播大多选择全渠道传播方式，以更大的范围覆盖换取更高的传达率，缺乏重点传播的全渠道传播也会有效率低下的问题，尤其表现在那些过度商业化被公众主动排斥的信息。所以，企业选择具备公众认可的权威性、知名度、美誉度的网络媒介会产生更好的传播效果。

4、互联网本来就是个不平静的圈子，不同的公司面对各种突如其来的变故反应也千差万别。光这几天，就有面对logo撞衫在努力辩解的滴滴，以及接到违约通知后重复“你无情无耻无理取闹”的酷派。不谈事件本身，看来，怎么应对突发事件，还真是每个创业公司都得好好修一下的课程。这里我们盘点近一年里的互联网公司10大危机公关事例，看看创业公司们的公关战，到底应该怎么打。

5、欢迎小伙伴在底部发表神评，与我们交流！

6、2020年最感人的一句话人民需要什么，五菱就造什么为了加入抗击疫情，大量生产口罩，五菱将广西德福特集团原有生产车间改建为了2000平方米无尘车间，共设置14条口罩生产线，其中4条生产N95口罩，10条生产普通医用口罩，从想法提出到第一批口罩下线，仅用时3天，又一次刷新了五菱速度。五菱口罩让世界见证了中国速度，也见证了民族企业的担当。有付出就会有回报，上汽通用五菱为抗击疫情做出的努力个贡献，也使其收获了满满的人气和口碑，五菱宏光也是民族之光。

7、首要任务是稳定内部公众的“军心”表示绝不裁员获得员工的支持，召回销售经理商议并面向消费者开展有效沟通，在各地展示出企业积极主动的公众沟通信息，使员工能安心工作、团结一致对抗危机；

8、在一般情况下，和滴滴、司机、19岁大学生、持刀凶杀等这一系列关键词联系在一起时，绝对会引爆网络舆论，掀起一轮又一轮的全民讨伐。但当被害人和嫌疑犯变换了角色后，整件事却似乎乏人问津，甚至有网友这样说：

9、在去年两起乘客被害事件中，滴滴的公关水平有目共睹，一个字：烂！但在这起司机被害案中，滴滴的公关终于有了明显的进步：

10、现在一大批互联网企业风起云涌，但公关却没有跟上步伐。近两年，除了趣店，饿了么、携程、美团等互联网公司也接连把公关问题搞砸。

11、德国宝沃汽车集团公关数字年度传播策略.pdf

12、这封帖子的大致内容其实是用“正话反说”的方式称赞了王老吉捐款一亿的善举，并扬言“不能让王老吉出现在超市的货架上”“买空王老吉的凉茶”“让王老吉的凉茶不够卖”。这样的幽默的调侃式言论让很多因为标题而感到愤怒的人从这一反差中获得了乐趣，从而自发传播，提升了对王老吉的好感，引发了王老吉销量上的上升。

13、因此，魏则西的父母甚至不知道这个联系他的人是百度的，表示百度没有联系过他们。什么真诚的慰问？什么关怀？可能就是一个普普通通员工的：“节哀顺变”。

14、政企过招，比起老罗，阿里的霸气更要溢出屏幕。但阿里的姿态，则表现得非常巧妙。淘宝推出的形象代表，一是淘宝小二是“受害”民企，全是普通网友易于带入的角色，立刻赚取了巨大的同情分。同时，成功将淘宝“假货”风波转化为“打假”，提高到支持创新、支持民营经济的高度。这不由令人想起2014年“取缔余额宝”风波，当时的阿里，也是一篇《记一个难忘的周末》扭转舆论。利用网络舆论这一手，阿里玩得很是熟练。

15、时刻关注舆论，及时发布声明。

16、恰逢椰树牌椰汁的“从小喝到大”的风波刚刚平息，娃哈哈就此遇上了一场不小的危机。3月5日，就娃哈哈AD瓶身标语被质疑一事，娃哈哈在官方微博回应称，AD钙奶瓶身上的文字并非广告标语，而是选自网友的自发留言。现已将引起歧义的内容已经停止印刷生产，在此向所有喜爱娃哈哈及AD钙奶的广大消费者致歉。

17、此文发出之后，声讨京东之声不息啊！

18、快速反应，遏制不利流言的传播。

19、又陷舆论漩涡：Facebook该何去何从？

20、最后，这次危机公关成功的让小事化大了。

1、公关，不仅是大公司的事情，对于创业公司来说，也是不能忽视的。但我们所说的所有危机公关，都是建立在两个基础之上：一是产品在可行性和合法性上要过关。另外，则是公司要建立自己的诚信基因。

2、危机公关，不是表面工程，也不是文过饰非的手段，那些被质疑产品造假、融资造假、经历造假的创业公司，面对疑问只有一个办法，那就是打铁须得自身硬，拿出证据，让事实说话。